L’assurance qualité couvre toute activité concernant l’appréciation et l’amélioration des mérites et de la valeur d’une action de développement, ou le respect de normes préétablies.
Organisation de coopération et de développement économiques. 2002. Glossaire des principaux termes relatifs
à l’évaluation et la gestion axée sur les résultats. Paris: OCDE.
L’une des principales tâches qui incombent à un organisme d’assurance qualité est précisément de déterminer sa conception de la qualité et la définition qu’il en donne, les parties prenantes qu’il entend consulter, la façon dont il tiendra compte des normes et définitions internationales et les moyens qu’il utilisera pour faire admettre cette défi nition comme légitime et acceptable dans l’ensemble du système (Martin et Stella, 2007 : 36).
Martin, M.; Stella, A. Assurance qualité externe dans l'enseignement supérieur : les options. Paris: IIPE-UNESCO.